Agradecemos por escolher nosso site para sua compra! Se você precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudar. Abaixo, explicamos nosso processo de troca:
1. **Prazo para Troca**: Você tem até 7 dias após a data de recebimento do produto para solicitar a troca. É importante que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
2. **Solicitação de Troca**: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 96873-6272. Informe seu número de pedido e o motivo da troca.
3. **Envio do Produto**: Após a confirmação da solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. Os custos de envio para a troca são de nossa responsabilidade, desde que o motivo da troca esteja dentro das nossas políticas.
4. **Produto Substituto**: Assim que recebermos o item devolvido, faremos a análise e, se tudo estiver em conformidade, enviaremos o produto substituto. Você receberá um e-mail de confirmação com as informações de envio.
5. **Dúvidas**: Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo. Queremos garantir sua total satisfação com sua compra!
Agradecemos novamente por sua confiança em nosso trabalho e estamos ansiosos para atendê-lo!
